こんにちは❣大阪市生野区の歯医者　有田歯科医院　院長の有田です。
　
　私共、有田歯科医院の診療に対する基本的な姿勢として、《丁寧な説明と適切なコミュニケーション》を院長、スタッフ全員が心掛けています。お陰様で、患者様方からは「ちゃんと説明をして貰えた。」という評価を戴ける事が多いのですが、その《丁寧な説明》のためには、先ず、じっくりと患者様のお話しを伺うことが必要です。だから、どうしてもある程度の時間も必要になってしまいます。

　歯科医院に関する様々な調査でも、『しっかりと説明をして欲しい。』という項目が、希望の上位に必ず入っていますし、私共の医院での質問表でも、ほぼ全ての患者様方が希望項目として上げておられます。

　患者様方の説明して欲しいという希望と、私共の説明を徹底すべきであるという考えは、同じ方向を向いている訳ですよね。すると、互いが求める《丁寧な説明》を徹底するための【時間】を確保するためには、どうすれば良いか❓　という問題に直面します💦(^_^;)　歯科医院では、ずっと以前から《予約制（お約束制）》は一般的だったと思いますが、最近では、内科やその他の科のクリニックでも、この《予約制（お約束制）》を採用している医院も増えてきているようですよ。

　急な痛みや腫れ等の緊急処置が必要な場合、質問や説明を長々としていては、患者様の苦痛を引き延ばすだけになってしまいます。その様に緊急処置が必要な場合は、必要最低限の質問と説明だけで処置を急がねばなりません。その様な緊急処置の必要性が無い場合（または、緊急状態から脱した場合）、患者様の歯の現状から、どのように治療を進め、どのくらいの期間がかかると予想されるか？等をじっくりと説明し、ご理解・納得を得た上で、歯の治療を進めて行くべきだと考えています。だって、その歯は、その患者様の歯なのですから・・・。その患者様に治療の決定権が有る筈です❣

　「歯ぁの治療は、長い事かかりまっしゃろ。わし、それがかなんねん。ちゃっちゃと、パッパッとできませんのかいなぁ・・・。」　患者様方の本音も理解しているつもりです・・・(^_^;)。しかしながら、治療が効率良く着実に進んでいくためにも、時間の確保が必要な事もご理解戴きたいのです。

　私共、有田歯科医院では、余程の緊急処置でない限り、治療時間の確保のために【完全予約制】とさせて戴いております。携帯電話やインターネットが発達した背景も有ると思うのですが、初めて私共の医院にお越しになる患者様方も、ほとんどの方がお電話かインターネットで、前もってのご連絡を戴いた上でお約束時間を確保しており、そういった患者様方に《丁寧な説明と適切なコミュニケーション》を心掛ける事は、私共の当然の責務と考えております。

　【完全予約制】について、どうぞ、皆様のご理解を賜りますようお願い申し上げます。

あなたのステキな笑顔をいつまでも❣